Я получил сообщение на почту, что моя посылка не соответствует описанию. Что это значит?

При добавлении ожидаемой посылки вы указываете описание товара, которое мы сверяем с реальным заказом. Если вы пишете про кошелек, а приходят духи, оружие или другие товары из списка запрещенных, оператор склада проставляет статус, что предмет не соответствует описанию. Такое мы можем только отправить обратно в магазин. Все расходы, связанные с отправкой обратно, оплачиваются вами. Как сделать возврат, читайте в разделе "Возвраты"

Советуем заранее ознакомиться со списком запрещенных товаров в вашем личном кабинете. Если вашего товара там нет, но вы подозреваете, что он запрещен к ввозу в РФ — напишите, пожалуйста, нам в чат или на почту mf@cdek.ru. Мы обязательно поможем разобраться.