Уважаемые клиенты!
Напоминаем, что в настоящий момент отправка посылок из Китая в РФ временно не осуществляется. В связи с этим рассказываем об альтернативных вариантах отправки посылок в РФ или возврата в интернет-магазин.
🚚 1. Пересыл через другого форвардера
Вы можете отправить посылку на склад сторонней логистической компании (например,Shopogolic или Добропост)
Как оформить:
- Свяжитесь с форвардером и уточните возможность приёма посылки, адрес склада (на китайском языке), контактные данные получателя и условия оплаты.
- Создайте доп. услугу «Возврат» , чтобы склад отправил посылку и укажите: адрес склада форвардера (на китайском языке), имя и телефон получателя.
⚠️ Обратите внимание! Доставку оплачивает принимающая сторона. Мы заранее уточнили у форвардера Добропост, они принимают такие посылки. Денежные средства за доставку будут списаны с вашего личного кабинета Добропост.
Shopogolic самостоятельно заберет вашу посылку со склада, для этого оформите доп.услугу "Забор со склада" чтобы склад подготовил её к выдаче.
📦 2. Самовывоз со склада
Вы можете забрать посылку самостоятельно или через представителя.
Для этого:
- Создайте доп. услугу «Забор посылки со склада»
- укажите, кто будет забирать посылку
- укажите дату и время визита
🕒 Выдача посылок осуществляется: ПН–ПТ с 08:00 до 17:00
🔄 3. Возврат товара в интернет-магазин
Если срок возврата не вышел вы можете оформить возврат обратно продавцу.
Как оформить:
- согласуйте возврат с продавцом
- создайте доп.услугу «Возврат»
- укажите адрес интернет-магазина (на китайском языке)
- укажите контактные данные получателя
⚠️ Важно:
- Склад не подбирает форвардеров и не согласовывает условия доставки.
- Все договоренности с третьими сторонами клиент осуществляет самостоятельно.
- Рекомендуем заранее подтверждать готовность получателя принять посылку.
Благодарим за понимание! Информация будет обновляться по мере появления новых решений.