Здравствуйте, друзья!
Спешу рассказать вам о ситуации с обработкой посылок на складах. Мы продолжаем работать над тем, чтобы ваши отправления обрабатывались с максимальной скоростью и вниманием. Для этого я централизованно проверяю актуальные данные по всем складам через внутреннюю систему мониторинга. Это позволяет оперативно реагировать и поддерживать стабильный уровень сервиса.
📦 Ранее я уже рассказывал вам о результатах работы за первую половину августа. Теперь хочу поделиться тем, каких результатов удалось добиться к концу месяца. Вот краткий срез:
• На складах в США, Германии, Испании, Португалии, Польше, Турции, Китае, Израиле и ОАЭ по-прежнему более 90% входящих посылок оперативно появляются в личных кабинетах. В результате наших усилий в Корее и Болгарии скорость внесения посылок выросла. Спасибо за вашу обратную связь, которая помогает нам в "держать руку на пульсе".
• Есть направления, где временные задержки всё ещё случаются - это один из складов в США, Казахстан, Финляндия. На основании нашего опыта мы уже внесли коррективы в работу этих складов.
• Что касается исходящих посылок: мы держим скорость оработки новых исходящих посылок на уровне суток. Пока продолжается работа по исправлению ситуации на складах - Бенсалем, Халландейл-Бич, и Ланнгёнс - динамика положительная, все больше посылок обрабатывается за 24 часа.
Мы стремимся к открытости и честности в работе, так как понимаем, насколько это важно для вас. Поэтому мы не скрываем сложностей и сообщаем информацию прямо, без преувеличений и оправданий.
Мы продолжаем ежедневно следить за тем, чтобы каждая ваша посылка была обработана быстро, аккуратно и в срок.
Мы благодарны вам за то, что помогаете нам развиваться и рассказываете о том, что мы можем улучшить в своей работе.
До связи и до следующего апдейта!
- Евгений