Алёна Королёва
Старший менеджер поддержки сервиса
Уведомление о временных задержках в работе поддержки.
Уважаемые клиенты!
В настоящий момент служба поддержки СДЭК Форвард работает с повышенной нагрузкой в связи с временной нехваткой операторов. Время ожидания ответа увеличено.
На сегодняшний день:
📩 Почта: обрабатываются обращения за 4 марта
💬 Чат: ответы с задержкой до 2 дней
☎️ Горячая линия: временно недоступна
Смена получателя — в приоритете. Такие запросы на почте обрабатываются в течение 24 часов. При оформлении запроса, пожалуйста:
— укажите в теме письма: «Смена получателя»
— отправляйте письмо с почты, привязанной к вашему личному кабинету.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше понимание — мы работаем над тем, чтобы как можно скорее восстановить скорость ответа.