Часто задаваемые вопросы – запрещенные товары

На данный момент мы не принимаем духи для пересылки. Однако если у вас интернет-магазин парфюмерии в России и объем по отправке духов примерно 100 кг в неделю, мы возьмемся за такую партию. Напишите нам в чат или на почту mf@cdek.ru, и мы согласуем такую отправку в индивидуальном порядке.

Если вы не нашли там своего товара, но подозреваете, что товар может быть запрещен к ввозу в РФ — напишите, пожалуйста, нам в чат или на почту mf@cdek.ru. Поможем разобраться.

При добавлении ожидаемой посылки вы указываете описание товара, которое мы сверяем с реальным заказом. Если вы пишете про кошелек, а приходят духи, оружие или другие товары из списка запрещенных, оператор склада проставляет статус, что предмет не соответствует описанию. Такое мы можем только отправить обратно в магазин. Все расходы, связанные с отправкой обратно, оплачиваются вами. Как сделать возврат, читайте в разделе "Возвраты"

Советуем заранее ознакомиться со списком запрещенных товаров в вашем личном кабинете. Если вашего товара там нет, но вы подозреваете, что он запрещен к ввозу в РФ — напишите, пожалуйста, нам в чат или на почту mf@cdek.ru. Мы обязательно поможем разобраться.