Включает ли таможня стоимость доставки в цену товара?
Нет, стоимость доставки никак не влияет на вложения. Если цена товара — $200, а доставка вышла в $500, таможня будет учитывать только стоимость вложений, т. е. $200.
Есть ли ограничения по весу 1 посылки или по стоимости товара ?
с 1 января 2020 г. беспошлинный лимит по цене составит 200 евро, и по весу — 31 кг на 1 посылку. При достижении этого лимита по стоимости или весу вам придется оплатить пошлину в размере 15% от сверхлимитной стоимости товара, но не менее 2 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной или весовой нормы.
При этом если в 2019 г. лимит в 500 евро распространялся на все посылки в течение месяца, то в 2020 г. лимит распространяется на 1 посылку. Таким образом вы можете заказать 10 посылок по 200 евро без пошлины.
Также есть ограничение по весу 1 товара — неделимый товар более 31 кг запрещено оформлять, и он не будет отправлен с нашего склада в США. Можно отправить 2 товара по 30 кг, но нельзя — 1 товар весом в 60 кг. Ограничений по стоимости товара нет. Источник: http://customs.ru/press/federal/document/216994
Рассмотрим случаи, когда пошлину начислят.
1. Если стоимость и вес вашего одного заказа будет 600 евро и 2 кг, то таможня выставит пошлину по следующей формуле:
600 евро - 200 евро = 400 евро * 15 % = 60 евро
2. Если вес всех ваших заказов за месяц будет 34 кг, то таможня выставит пошлину по следующей формуле:
34 кг - 31 кг = 3 кг * 2 евро\кг = 6 евро
В данном случае было превышение по беспошлинному весу, но не было — по стоимости товаров.
3. Если стоимость и вес вашего заказа будет 1200 евро и 34 кг, то таможня выставит пошлину по следующей формуле:
1200 евро - 200 евро = 1000 евро * 15 % = 150 евро
34 кг - 31 кг = 3 кг * 2 евро\кг = 6 евро.
Так как в данном случае превышена и беспошлинная стоимость, и вес, то таможня выставит счет по наибольшему показателю, т.е. на 150 евро.
Как оплатить таможенную пошлину при превышении лимита?
Этот процесс крайне легкий. Вы получите смс на оплату этой пошлины. В сообщении будет ссылка на личный кабинет, логин и пароль. Войдя в него, вы увидите все ваши посылки от СДЭК в этом месяце и убедитесь, что лимит и правда превышен. Если заказы были привезены другими транспортными компаниями, то их вы в личном кабинете не увидите. Перейдите в раздел «Квитанции», после чего оплатите пошлину обычной банковской картой. Затем сообщите нам об этом, чтобы ускорить процесс обработки вашего груза на таможне.
Какое количество однотипных товаров можно провозить в одной посылке?
На данный момент нет четких правил по количеству товаров на каждую категорию. Есть общее правило: не более 3–5 однотипных товаров в одной посылке. Если вы заказываете набор носков из 10 шт, таможня прекрасно понимает, что это вряд ли коммерческая партия. Но если у вас в посылке 3–5 ноутбуков или 3–5 телефонов, то ее остановят на таможне с вероятностью в 99.99%. Подобную технику можно привозить не более 2 шт на 1 человека.
Помимо этого таможня анализирует ваши посылки, отправленные за полгода. Если каждый месяц вы высылаете себе по 2 телефона в течение полугода, ваши новые посылки также будут задержаны.
Проще обстоят дела с одеждой, обувью и аксессуарами: в повседневной жизни возможна покупка этих предметов каждый месяц.
При этом никто не запрещает делить посылку на нескольких получателей и высылать их на своих знакомых, чтобы исключить вероятность задержки вашего однотипного груза. Специально для этих целей мы разработали опцию «Разделить посылку». С ней вы можете послать к нам на склад посылку с 5 парами обуви, и мы разделим их на 5 разных посылок. Затем отправим каждую пару разным людям или напрямую вашим клиентам. На данный момент мы разделяем посылки до 10 товаров совершенно бесплатно. Если вам требуется больше частей, напишите нам в чат или на почту.
Обратите внимание: мы не сможем разделить товары, которые нельзя различить без вскрытия заводской упаковки:
небольшие детские вещи;
мелкие строительные материалы;
малогабаритные запчасти и т. д.
Если у вас возникли вопросы касательно количества однотипных товаров, напишите нам в чат или на почту mf@cdek.ru. Поможем индивидуально разобраться в вашей ситуации.
Мне или моему клиенту пришла SMS со ссылкой для заполнения паспортных данных. Не получается заполнить, появляется ошибка. Что делать?
В данной ситуации есть несколько решений:
- проверьте правильность заполнения паспортных данных. На нашем сайте стоит специальный скрипт, который предварительно проверяет правильность заполнения данных и не дает отправить с ошибками;
-перешлите данное сообщение на другое устройство и попробуйте заполнить с него;
зайдите с другого браузера на телефоне. Проблемы могут возникать, если у вас старый Android-смартфон, и вы открываете ссылку во встроенном браузере производителя, которые не поддерживает современные скрипты безопасности. Советуем использовать Google Chrome, Opera, Firefox, Safari;
-заполните паспортные данные с компьютера по ссылке passport.cdek.ru;
-если вы получили паспорт в Республике Крым, наш скрипт может не принять ваши данные. Пришлите их нам на почту;
если ни один из вышеуказанных способов не помог, отправьте свои данные на специальную почту pd@cdek.ru.
Если ситуация носит явно массовый характер, сообщите нам об этом в чат или на почту mf@cdek.ru — мы обязательно разберемся в причинах проблемы.
Можно ли посмотреть на вашем сервисе использованный таможенный лимит в месяц со всех зарубежных заказов?
На данный момент при формировании посылки на отправку мы показываем использованный таможенный лимит по каждому получателю. Но исходим мы только из посылок, отправленных через сервис CDEK.Forward.
Чтобы узнать свой использованный или оставшийся лимит в месяц по всем магазинам, нужно писать заявление в таможню. Рассмотрение длится до 30 дней.
Мой товар стоит дороже 200 евро, какая будет таможенная пошлина?
с 1 января 2020 г. беспошлинный лимит по цене составит 200 евро, и по весу — 31 кг на 1 посылку. При достижении этого лимита по стоимости или весу вам придется оплатить пошлину в размере 15% от сверхлимитной стоимости товара, но не менее 2 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной или весовой нормы.
При этом если в 2019 г. лимит в 500 евро распространялся на все посылки в течение месяца, то в 2020 г. лимит распространяется на 1 посылку. Таким образом вы можете заказать 10 посылок по 200 евро без пошлины.
Также есть ограничение по весу 1 товара — неделимый товар более 31 кг запрещено оформлять, и он не будет отправлен с нашего склада в США. Можно отправить 2 товара по 30 кг, но нельзя — 1 товар весом в 60 кг. Источник http://customs.ru/press/federal/document/216994
Рассмотрим случаи, когда пошлину начислят.
1. Если стоимость и вес вашего одного заказа будет 600 евро и 2 кг, то таможня выставит пошлину по следующей формуле:
600 евро - 200 евро = 400 евро * 15 % = 60 евро
2. Если вес всех ваших заказов за месяц будет 34 кг, то таможня выставит пошлину по следующей формуле:
34 кг - 31 кг = 3 кг * 2 евро\кг = 6 евро
В данном случае было превышение по беспошлинному весу, но не было — по стоимости товаров.
3. Если стоимость и вес вашего заказа будет 1200 евро и 34 кг, то таможня выставит пошлину по следующей формуле:
1200 евро - 200 евро = 1000 евро * 15 % = 150 евро
34 кг - 31 кг = 3 кг * 2 евро\кг = 6 евро.
Так как в данном случае превышена и беспошлинная стоимость, и вес, то таможня выставит счет по наибольшему показателю, т.е. на 150 евро.
Если таможня выставила пошлину, то обжаловать решение уже невозможно. Оплатить ее нужно как можно скорее, чтобы таможня не выставила счет за платное хранение груза.
На какую сумму можно привозить товар без дополнительной таможенной пошлины?
с 1 января 2020 г. беспошлинный лимит по цене составит 200 евро, и по весу — 31 кг на 1 посылку. При достижении этого лимита по стоимости или весу вам придется оплатить пошлину в размере 15% от сверхлимитной стоимости товара, но не менее 2 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной или весовой нормы.
При этом если в 2019 г. лимит в 500 евро распространялся на все посылки в течение месяца, то в 2020 г. лимит распространяется на 1 посылку. Таким образом вы можете заказать 10 посылок по 200 евро без пошлины.
Также есть ограничение по весу 1 товара — неделимый товар более 31 кг запрещено оформлять, и он не будет отправлен с нашего склада в США. Можно отправить 2 товара по 30 кг, но нельзя — 1 товар весом в 60 кг.
Источник http://customs.ru/press/federal/document/216994
Рассмотрим случаи, когда пошлину начислят.
1. Если стоимость и вес вашего одного заказа будет 600 евро и 2 кг, то таможня выставит пошлину по следующей формуле:
600 евро - 200 евро = 400 евро * 15 % = 60 евро
2. Если вес всех ваших заказов за месяц будет 34 кг, то таможня выставит пошлину по следующей формуле:
34 кг - 31 кг = 3 кг * 2 евро\кг = 6 евро
В данном случае было превышение по беспошлинному весу, но не было — по стоимости товаров.
3. Если стоимость и вес вашего заказа будет 1200 евро и 34 кг, то таможня выставит пошлину по следующей формуле:
1200 евро - 200 евро = 1000 евро * 15 % = 150 евро
34 кг - 31 кг = 3 кг * 2 евро\кг = 6 евро.
Так как в данном случае превышена и беспошлинная стоимость, и вес, то таможня выставит счет по наибольшему показателю, т.е. на 150 евро.
Если таможня выставила пошлину, то обжаловать решение уже невозможно. Оплатить ее нужно как можно скорее, чтобы таможня не выставила счет за платное хранение груза.
Сколько времени обычно занимает таможенное оформление посылок?
От 12 до 36 часов, иногда больше, все зависит от таможни.
Мы всегда стремимся свести это время к минимуму. Но иногда таможенные органы вынуждены проверять тщательно те или иные отправки, если подозревают, что клиенты предоставили неверную информацию или занизили стоимость посылки. Именно поэтому для максимально быстрого процесса таможенного оформления нам нужна ваша помощь и честность. От вас требуется правильно давать описание товара по образцу в личном кабинете и указывать верную стоимость товара.
Я купил товар на распродаже, а с момента отправки цена выросла. Будут ли у меня проблемы с таможней в таком случае?
На таможне понимают, что такое может случиться, поэтому они не обращают внимание на небольшую разницу между вашей ценой и указанной на сайте — до 10–20%. Но если вы пишете, что купили новый Iphone за $299 на распродаже, который везде стоит $1249, то попросят показать выписку с банковского счета и скриншот заказа из личного кабинета магазина, где вы купили данный товар. Помимо этого, если таможня и после предоставленных документов не поверит вам, то закажет специальную экспертизу. Если докажут, что товар не мог быть куплен за такую стоимость, — все равно попросят заплатить таможенную пошлину. Поэтому убедительно просим сообщать нам правдивую информацию при оформлении посылки.
Я предоставил паспортные данные для таможни и отдал паспорт на замену. Таможня отказывается принимать мою посылку, что делать?
В таком случае вам нужно в кратчайшие сроки предоставить временное удостоверение или справку о том, что вы сдали старый паспорт взамен на новый. На справке должно быть фото получателя. Эту информацию можете прислать нам в чат или на почту mf@cdek.ru
