Что такое трек-номер? Где взять трекинг для отслеживания заказа из интернет-магазина?

Трек-номер - это номер для отслеживания посылки, который выдает транспортная компания. Пожалуйста не путайте это с order number (номер заказа в интернет магазине). Если вы добавите в поле трек-номер ваш номер заказа в интернет-магазине, наши операторы не смогут распознать вашу посылку при получении и это приведет к задержкам при добавлении посылки.

Магазин обычно высылает трекинг через 1–10 дней после оформления заказа на почту, либо прикрепляет в личном кабинете в деталях заказа.

Трек-номер чаще всего имеет вид:

1Z******** (транспортная компания UPS)

1LS****** ( транспортная компания Lasership)

TBA****** (транспортная компания Amazon, 6pm, Zappos)

Либо набор цифр от 9 до 16 ( Fedex, USPS, DHL и прочие)

Бывают редкие случаи, когда магазины (обычно продавцы на Ebay) не дают трек-номер. В таком случае советуем написать продавцу личное сообщение и попросить его выслать этот номер.

Если же использовался метод доставки, который не предусматривает отслеживание, нужно ожидать, когда посылку примут на складе и добавят вам ее в неопознанные, после чего сможете зайти в нее и добавить описание. Очень важно, чтобы на посылке было такое же имя, какое у вас указано при регистрации личного кабинета, тогда мы легко найдем вашу аккаунт на сервисе.