Я или мой получатель не успели получить посылку и ее отправили обратно. Что делать?
Ваша посылка хранится бесплатно в офисе СДЭК 7 дней. Если клиент не забрал посылку в течение этого срока, мы получаем запрос от офиса на возврат данной посылки на склад временного хранения в Москве. Если мы не можем дозвониться до клиента, то посылка уезжает в Москву на временное хранение.
Вы можете связаться с нами по почте mf@cdek.ru и попросить доставить посылку заново по старому или новому адресу. Сделать повторную доставку мы сможем за дополнительную плату по тарифу из Москвы и до города получателя. Сотрудники поддержки заранее вас проинформируют о стоимости доставки (сумму получателю нужно будет оплатить при получении посылки).