Кто несёт ответственность, если посылка не дойдёт до склада?
Байер - это в первую очередь платежное решение для вас, благодаря ему вы можете купить товары в любой точке мира. Если транспортная компания не доставила ваш заказ или доставила по ошибке по другому адресу, в этом случае ни байер, ни сервис CDEK Forward не несет ответственности за пропавший товар. Об этом подробно указано в публичной оферте по ссылке https://global.cdek.ru/office/public-offer .
Несмотря на это, вы можете попросить байера открыть спор с транспортной компанией и попросить найти ваш заказ. Подробнее мы писали об этом тут https://global.cdek.ru/faq/all?faq_search%5Bsearch%5D=claim