Часто задаваемые вопросы – результаты поиска

Мы пользуемся услугами байеров из Казахстана, России и США. У каждого из байеров свой банк и свой курс доллара. Поэтому точный курс доллара и конечную стоимость заказа они вам сообщат при обработке вашего заказа. Курс будет действителен на день покупки товара.

Ответственности сторон указаны в публичной оферте по ссылке https://global.cdek.ru/office/public-offer в пункте 8.  Сервис «Выкуп товара Байером».

Вам необходимо написать байеру и попросить его сделать возврат товара, так как вы сами сделать этого не сможете. Байер запросит возвратный лейбл у магазина и пришлет вам в формате PDF. Вы, в свою очередь, должны оформить возврат посылки через доп.услуги. После того, как магазин получит возврат и вернет средства байеру, байер сможет перевести вам деньги за товар обратно, но оставив себе свою комиссию 10%, которую он получил при выкупе товара. Помимо этого байер может удержать дополнительную комиссию за денежный перевод с иностранной карты (1-2%). Обращаем ваше внимание что процедура возврата зависит от магазина, и байер никак не может повлиять на скорость возврата. Иногда магазины возвращают деньги сразу после получения товара обратно, иногда через 10-20-30 дней.  

После заполнения заявки вы получите письмо с контактами байера и идентификатором вашей заявки. Мы рекомендуем связываться с байером исключительно по контактам, указанным в этом письме и отвечать байеру только с тех контактных данных, которые указаны у вас в почте с подтверждением заказа.

CDEK Форвард работает только с опытными байерами, которые доставляют через сервис тысячи посылок в год и разбираются в тонкостях интернет-шопинга за границей.